• В корзине пусто!

  • В корзине пусто!

Политика возврата и обмена

Условия обмена и возврата товара

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» вы можете в течение 14 дней с момента покупки вернуть или обменять товар, приобретенные в сети магазинов Housetop.com.ua, при условии Выполнение всех норм предусмотренных Законом.

Условия обмена / возврата товара надлежащего качества

Статья 9. В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей»:

  • Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворит его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или другим причинам, по которым не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.
  • Потребитель (срок употребляется в таком смысле согл. Статье 1, п.22 Закона Украины «О защите прав потребителей») - физическое лицо, которое приобретает, заказывает, использует или собирается приобрести или заказать продукцию для личных потребностей, не связанных с предпринимательской деятельностью или выполнением обязанностей наемного работника.

Обмен или возврат товара надлежащего качества производится:

  • Если он не использовался;
  • Если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
  • На основании расчетного документа, выданного потребителю вместе с проданным товаром.

Условия обмена / возврата товара ненадлежащего качества

Статья 8. согласно Закона Украины «О защите прав потребителей»:

  • В случае выявления в течение установления гарантийного срока недостатков потребитель в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок.
  • Требования потребителя, предусмотренные настоящей статьей, не подлежат удовлетворению, если продавец, производитель (предприятие, что удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя.

 
Как вернуть или обменять купленный товар в магазине Housetop.com.ua?

  • Сообщить менеджеру интернет-магазина для создания необходимых документов на возврат;
  • Написать заявление на возврат товара.

В заявлении изложить причину возврата товара и указать пожелание заменить товар или вернуть деньги. Кроме того, в заявлении обязательно необходимо указать следующие сведения: данные документа, который удостоверяет личность покупателя, который возвращает товар (серия и номер паспорта, дата и место выдачи); данные о товаре (название, фабричный (серийный) номер, модель, артикул, дата продажи, стоимость товара по состоянию на момент продажи) сумму уплаченных за товар средств.

Возврат денег возможен в течение 10 дней со дня подачи заявления при наличии расчетного документа и документа, что удостоверяет личность покупателя.